Eksempler på differensiering i markedsføring

Differensiering i markedsføring betyr å skape spesialiserte produkter som får konkurransefortrinn med et bestemt markedssegment. Bedrifter kan velge mellom to forskjellige strategier: differensiering og differensieringsfokus. Førstnevnte legger til spesialiserte aspekter med en bred appel til sine produkter eller tjenester, og sistnevnte utvikler et produkt som appellerer til et nisjemarked. I begge tilfeller gjør differensiering et produkt eller en tjeneste mer ønskelig for målmarkedet.

Praktiske forskjeller mellom strategiene

Et stort selskap med høy markedsandel har muligheten til å tilby forbedrede produkter eller tjenester som appellerer til et bredt publikum. For eksempel kan et stort byggefirma som kan kjøpe varer av høyere kvalitet ved å kjøpe større mengder av dem, levere kvalitetsprodukter til en rimelig pris. Dette vil trolig appellere til et bredt marked.

Å betale en premie for et eksepsjonelt produkt eller en tjeneste, som Mercedes-Benz gjør, er et annet alternativ. Sikt å ha den beste kundeservicen i bransjen, eller de mest praktiske eller energieffektive produktene, vil også føre til bred praktisk appell.

Iøynefallende luksus

Å tilby et godt synlig produkt eller en tjeneste kan hjelpe et selskap å få oppmerksomhet. Royal Caribbean cruise line har fulgt denne strategien med sitt skip Voyager of the Seas. Selskapet la til et stort firetasjes kjøpesenter og de største spilleautomatene i verden til skipet, sier Jon Groucutt og hans medforfattere i "Marketing: Essential Principles, New Realities." Den luksuriøse opplevelsen som cruiselinjen tilbyr, appellerer til mennesker med mange bakgrunner og aldersgrupper.

Markedsføring til en demografi

Andre cruiselinjer retter seg mot mennesker i bestemte aldersgrupper eller annen demografi, et eksempel på fokusdifferensiering. Disney-cruise er for eksempel rettet mot familier med små barn, og single-cruise er rettet mot ugifte voksne.

En cruiselinje kalt Saga Holidays serverer mennesker over 50 år, med underholdning som appellerer mer til denne aldersgruppen. En frisørsalong som markedsfører seg for et ungt og trendy urbane publikum, serverer også et ganske smalt nisjemarked. Fordi det er mindre konkurranse i disse nisjene, kan disse selskapene posisjonere seg som de beste i nisje.

Bygger overordnet bilde

Noen bransjer gir få muligheter for dramatisk differensiering innen et enkelt forretningsområde, men ved å forbedre seg på mange små måter kan et selskap få konkurransefortrinn. Sykehjemsnæringen er et godt eksempel på denne situasjonen, ettersom ulike fasiliteter har en tendens til å tilby de samme tjenestene og prøver å oppnå de samme målene.

Eksepsjonell arkitektur, tjenesteleveranse, mat og aktiviteter kan skille ett anlegg fra resten, sier Douglas A. Singh i "Effective Management of Long Term Care Facilities." Familier som plasserer en elsket i et sykehjemsanlegg, legger vanligvis stor vekt på en rekke faktorer, noe som gjør avrundet utvikling viktig. Sykehjemsindustrien appellerer åpenbart til en bestemt demografi, men selskaper som appellerer til et mer mangfoldig marked kan bruke den samme strategien.